Правила бронирования, оплаты и переноса туров

Здесь всё, о чём стоит договориться на берегу. Коротко и без мелкого шрифта: правил немного, и все они устроены так, чтобы ваши деньги не пропадали.

Бронирование и оплата

Дату закрепляет предоплата: 50% стоимости тура. Оплатить можно переводом в долларах, евро, USDT или рублях. Реквизиты пришлём в переписке, когда согласуем день.

Остаток отдаёте на месте в день тура или переводом, как вам удобнее.

Что входит в цену, а что нет

Цена тура — это работа гида и сам маршрут. Всё остальное — входные билеты, транспорт между точками, еда и напитки — остаётся за вами. Мы не делаем на этом наценку: платите ровно столько, сколько стоит на кассе или по счётчику.

Чтобы считать бюджет заранее, а не на месте, у каждого тура на странице есть свёрнутый список «что не входит в цену» с примерными суммами. Цифры там ориентировочные: билеты и такси дорожают без нашего участия.

Выездные туры. Когда маршрут уходит из города на целый день, к цене добавляется дорога, а с ночёвкой — ещё и гостиница. Расходы гида в такой поездке тоже считаются частью поездки: он едет ради неё и возвращается вместе с вами. Это не мелкий шрифт — конкретные суммы гид называет в переписке до брони и до любой оплаты.

Если что-то в списке вам не нужно — скажите. Почти всё, что оплачивается отдельно, можно не брать: маршрут от этого не развалится.

Если планы изменились

При отмене за 30 дней и раньше возвращаем предоплату полностью.
При отмене позже, но больше чем за 48 часов, предоплата остаётся за вами кредитом: любой наш тур, любая свободная дата в течение года. Можно передать друзьям.
Если до старта меньше 48 часов или вы не пришли, предоплата не возвращается: день был забронирован под вас, и отдать его кому-то другому мы уже не успеем.

Правило перепродажи. Если вашу дату успела занять другая бронь, вернём предоплату полностью, когда бы вы ни отменили. Нам жалко только пропавшего дня, а не самого возврата.

Перенос

Больше чем за 48 часов переносим бесплатно на любой свободный день.
Меньше чем за 48 часов возможен один перенос, если свободный день найдётся. Если нет, предоплата остаётся кредитом.

Погода

Гуляем и в дождь, и в солнце: дождь в Буэнос-Айресе тоже часть города. Но если погода такая, что тур теряет смысл (ливень стеной, штормовое предупреждение), действуем по порядку:

Пробуем сдвинуть время в тот же день.
Если не получилось, переносим на другой день.
Если переносить некуда (вы уезжаете, свободных дней нет), возвращаем предоплату полностью. Тур сорвался не по вашей и не по нашей вине, удерживать за него деньги было бы нечестно.

Решение «погода опасная» предлагаем мы — до старта, а не постфактум.

Что такое кредит

Предоплата, которая осталась кредитом, — это не сгоревшие деньги. Она закреплена за вами на год: любой тур из каталога, любая свободная дата, можно подарить друзьям, которые окажутся в Буэнос-Айресе.

Остались вопросы про конкретную ситуацию? Просто напишите, разберём по-человечески.