Правила бронирования, оплаты и переноса
Здесь всё, о чём стоит договориться на берегу. Коротко и без мелкого шрифта: правил немного, и все они устроены так, чтобы ваши деньги не пропадали.
Бронирование и оплата
Дату закрепляет предоплата: 50% стоимости тура. Оплатить можно переводом в долларах, евро, USDT или рублях. Реквизиты пришлём в переписке, когда согласуем день.
Остаток отдаёте на месте в день тура или переводом, как вам удобнее.
Если планы изменились
- При отмене за 30 дней и раньше возвращаем предоплату полностью.
- При отмене позже, но больше чем за 48 часов, предоплата остаётся за вами кредитом: любой наш тур, любая свободная дата в течение года. Можно передать друзьям.
- Если до старта меньше 48 часов или вы не пришли, предоплата не возвращается: день был забронирован под вас, и отдать его кому-то другому мы уже не успеем.
Правило перепродажи. Если вашу дату успела занять другая бронь, вернём предоплату полностью, когда бы вы ни отменили. Нам жалко только пропавшего дня, а не самого возврата.
Перенос
- Больше чем за 48 часов переносим бесплатно на любой свободный день.
- Меньше чем за 48 часов возможен один перенос, если свободный день найдётся. Если нет, предоплата остаётся кредитом.
Погода
Гуляем и в дождь, и в солнце: дождь в Буэнос-Айресе тоже часть города. Но если погода такая, что тур теряет смысл (ливень стеной, штормовое предупреждение), действуем по порядку:
- Пробуем сдвинуть время в тот же день.
- Если не получилось, переносим на другой день.
- Если переносить некуда (вы уезжаете, свободных дней нет), возвращаем предоплату полностью. Тур сорвался не по вашей и не по нашей вине, удерживать за него деньги было бы нечестно.
Решение «погода опасная» предлагаем мы — до старта, а не постфактум.
Что такое кредит
Предоплата, которая осталась кредитом, — это не сгоревшие деньги. Она закреплена за вами на год: любой тур из каталога, любая свободная дата, можно подарить друзьям, которые окажутся в Буэнос-Айресе.
Остались вопросы про конкретную ситуацию? Просто напишите, разберём по-человечески.